Informazioni

Come funziona un intervento

Dalla telefonata al ripristino: come lavoriamo, cosa ti diciamo prima e cosa succede se serve un ricambio.

1. La telefonata

Ci descrivi il guasto. Al telefono capiamo gia' molto: se la serranda e' pesante sono le molle, se sale storta e' una fune, se il motore gira a vuoto e' l'accoppiamento. Ti diciamo tempi e costo indicativo prima di uscire.

2. L'arrivo

Interviene un tecnico della zona. Per gli interventi ordinari si concorda la giornata; per le urgenze si parte subito, anche di notte.

3. La messa in sicurezza

Se il locale e' scoperto, la prima cosa e' chiudere. Viene prima della riparazione: un negozio aperto di notte e' un rischio che non ha senso correre.

4. La diagnosi e il prezzo

Sul posto individuiamo il guasto e ti diciamo quanto costa prima di iniziare. Se conviene sostituire invece che riparare, te lo diciamo con il motivo.

5. La riparazione

Portiamo in furgone i ricambi piu' comuni — molle, funi, cuscinetti, rulli, terminali — quindi nella maggior parte dei casi si risolve nella stessa uscita. Se serve un pezzo particolare, la serranda resta comunque in sicurezza e torniamo con il ricambio.

6. Il collaudo

Si prova la manovra completa, si verifica il bilanciamento e, sulle automazioni, il funzionamento delle sicurezze e dello sblocco d'emergenza.